Sık Sorulan Sorular
Hizmet kapsamı, şehirler, teknik destek, keşif ve bakım hakkında merak edilenlere açık yanıtlar.
SELSAN hangi illerde hizmet veriyor?
Genel merkezimiz İstanbul/Kağıthane, Samsun hizmet ve irtibat noktamız Atakum’dadır. Türkiye genelinde proje bazlı keşif, uygulama ve bakım organizasyonu değerlendirilebilir.
Yalnızca büyük fabrikalara mı hizmet veriyorsunuz?
Hayır. Küçük işletme, mağaza, market, ofis, otel, depo, üretim tesisi, site yönetimi ve farklı ölçekteki kurumlara ihtiyaca göre çözümler geliştiriyoruz.
Mevcut kamera veya network sistemimizi tamamen yenilememiz gerekir mi?
Her zaman değil. Ön değerlendirmede mevcut altyapının durumu ve teknik uyumluluk kontrol edilir; korunabilecek yatırımları gözeten alternatifler düşünülebilir.
7/24 yerinde servis garantiniz var mı?
7/24 destek talebi ve uzaktan ilk değerlendirme olanağı vardır. Yerinde müdahale, lokasyon ve sözleşme koşullarına göre planlanır; ülke genelinde anında saha müdahalesi garanti edilmez.
Ücretsiz keşif var mı?
İlk telefon veya çevrimiçi teknik ön görüşme ücretsiz değerlendirilebilir. Ayrıntılı saha keşfi gerektiren büyük projelerin kapsamı ve varsa maliyeti görüşme aşamasında belirtilir.
Bakım anlaşması nasıl hazırlanır?
Cihaz/sistem envanteri, bakım sıklığı, talep süreci, saha müdahale koşulları ve kapsam dışında kalan işler netleştirilerek teklif hazırlanır.
Proje teklifinde marka zorunluluğu var mı?
İhtiyaç ve ürün uyumluluğuna göre seçenekler değerlendirilir. Çalışılan markalar proje ve teknik koşullara göre değişebilir.